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Retour/Annulation



Retour/Annulation

  • Tous les produits doivent nous être retournés dans leur état initial. Les marchandises retournées en mauvais état risquent de ne pas être acceptées.
  • Un numéro d’autorisation de retour de marchandise est requis pour tous les retours. Veuillez contacter Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ce numéro d’autorisation. Les produits retournés sans numéro d’autorisation ne seront pas acceptés.
  • Tous les coûts de transport associés au retour de marchandise relèvent de la responsabilité du client, incluant les coûts "gratuits" des logiciels ou systèmes d’expédition.
  • 25% de frais de remise en entrepôt s’appliquent pour tout article retourné dans les 30 jours suivant l’achat.
  • Nous n’acceptons aucun retour après 30 jours.
  • Aucun produit personnalisé ne peut être retourné (taille ou dimension personnalisée, tapis modifié, DuraStripe imprimé personnalisé ou grandeur personnalisée de DuraStripe).
  • Un changement pour la commande déjà expédiée (changement d’adresse pour la réception) peut entraîner des coûts supplémentaires.
  • Tout dommage occasionné au produit lors du transport doit nous être signalé via notre Service à la Clientèle à l’aide d’un constat dûment rempli auprès du transporteur ainsi que des photos du produit/boîte endommagés

En raison d’éventuelles préoccupations concernant la santé pouvant survenir suite à certaines expositions, ERGOMAT se voit dans l’incapacité d’accepter des retours de produit dans les cas d’ :

  • Installations pour transformation d’aliments
  • Installations avec exposition à des déchets pathologiques ou biologiques à risque élevé pour la santé
  • Installations avec des déchets nucléaires ou avec un potentiel de radiation
En raison de préoccupations concernant les risques potentiels pour la santé, ERGOMAT n'est pas en mesure d'accepter aucun  retour des produits OXY et Band-It de la Ligne des Premiers Soins

Erreur de livraison d’ERGOMAT :

Dans le cas d’une erreur d’expédition imputable à Ergomat, Ergomat s’acquitte des frais de livraison si les conditions spécifiées pour le retour de marchandise sont respectées et que le compte UPS d’Ergomat est utilisé (*certaines conditions s’appliquent, pour plus d’information voir Qualité/Condition de l’article). Une procédure étape par étape vous est fournie en même temps que votre numéro d’autorisation de retour de marchandise. Si le retour de marchandise se fait par l’entremise d’une autre compagnie de livraison, Ergomat n’acquittera pas les frais. Le client a 10 jours suite à la réception de la marchandise pour aviser Ergomat de ladite erreur.

Pour joindre notre équipe du Service à la Clientèle 1-877-374-6628ou par courriel : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
 
Clearance (North & South America Only)